Preguntas frecuentes

¿A qué países tienen envíos?

- Para Estados Unidos y Puerto Rico, el tiempo estimado de entrega es de máximo 6 días. 

¿Qué tan rápido se enviará mi producto?

El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1-3 días hábiles después de hacer la orden. 

Los pedidos  son enviados desde Yonkers NY. Una vez procesada tu orden recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y allí podrás darle seguimiento a tu orden y saber con exactitud la fecha en que recibirás el paquete.

¿CÓMO HAGO UN PEDIDO?

Realizar un pedido es fácil. Simplemente haga clic en la categoría de producto que desea explorar, seleccione un artículo, agréguelo a su carrito y vaya a pagar. O, si conoces el nombre o número de referencia del producto que deseas pedir,Envie mensaje y te atenderemos.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado?

Si tu producto llega dañado, tienes hasta 48 horas después de haber recibido la orden, para hacer el reclamo. Debes enviar un correo electrónico a joyasymasarias1@gmail.com con el número de orden, fotos de la evidencia y especificar los detalles. El equipo de servicio al cliente te dará una respuesta.

Hice un pedido con la dirección incorrecta. ¿Qué puedo hacer?

Si completas tu pedido y luego notas que los detalles de la dirección son incorrectos, contáctanos inmediatamente por correo electrónico a joyasymasarias1@gmail.com y escribe en el asunto "DIRECCIÓN INCORRECTA". Una vez que se envía un pedido, ya no podemos cambiar la dirección de envío. Si la dirección que proporcionaste no es válida y nos devuelven el paquete, tu serás responsable del costo de envío por segunda vez a la dirección correcta.

¿Qué pasa si mi paquete se pierde o me lo roban?

No somos responsables de los artículos perdidos o robados. Una vez que el paquete aparece como "Entregado" en el sitio web de USPS, no podemos ofrecerte un reembolso ni enviar un paquete nuevo.

¿Qué pasa si mi orden está incompleta?

Si tienes alguna pregunta acerca de los productos enviados en la orden debes escribir a joyasymasarias1@gmail.com Los reclamos deben hacerse dentro de las primeras 48 horas después de la fecha en la que la orden fue entregada de acuerdo a USPS. Después de 48 horas no podemos atender reclamos o reponer productos.

¿MI TARJETA DE CRÉDITO/INFORMACIÓN PERSONAL ESTÁ PROTEGIDA?

Siéntase seguro al realizar sus pedidos en línea a través de nuestro sitio web. Joyas y Más Arias comprende la importancia de que su información personal permanezca privada y segura. Hemos tomado niveles clave de precauciones y contamos con medidas de seguridad para proteger toda su información personal.