Refund policy
Política de reembolso
Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días. lo que significa que tiene 30 días después de recibir compra, para solicitar una devolución.
Desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio después de 30 días
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibes, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitamos el recibo o comprobante de su compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en joyasymasarias1@gmail.com y también yosairi20@gmail.com . Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, el costo de la etiqueta será deducido de su reembolso. Les enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin antes solicitar una devolución.
puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución joyasymasarias1@gmail.com y también yosairi20@gmail.com Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de garantizar de obtener lo que desea devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepta la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Una vez que se recibió e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Recuerde que el banco o la empresa emisora de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos al correo joyasymasarias1@gmail.com y también yosairi20@gmail.com
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a yosairi20@gmail.com, o al correo joyasymasarias1@gmail.com New York, United States.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, obtuvo un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Envío
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.
Si está enviando un artículo de más de $ 75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.